Olá, seja bem vindo à Steinbergshop!

Política de Privacidade

Esta página descreve como nosso sistema utiliza e protege as informações que você fornece à Sweetspot's Steinbergshop quando navega por este website. A preocupação com a segurança e privacidade de seus dados ao utilizar nossos serviços é crucial para a equipe da Sweetspot's Steinbergshop. Ao solicitarmos informações pessoais enquanto você utiliza o nosso website, garantimos que seus dados serão utilizadas em concordância com a política aqui descrita. Sweetspot's Steinbergshop poderá alterar esta política a qualquer momento, informando nesta página as novas alterações desta política. Você deve verificar nossas políticas quando quiser, para ter certeza que está de acordo com os termos e condições da loja Sweetspot's Steinbergshop .

Informações que coletamos

Nós podemos coletar as seguintes informações a respeito dos usuários deste website:

  • nome
  • informação de contato, incluindo endereço e e-mail
  • informações demográficas, como CEP, preferências e interesses
  • endereço de IP utilizado para acessar nosso website, incluindo IP's verdadeiros caso acesso seja feito via servidores proxy
  • Geolocalização baseada em IP
  • histórico do cliente, pedidos realizados, produtos favoritos, outros dados da conta do cliente
  • outras informações relevantes a pesquisas de satisfação e/ou ofertas

Para ver a lista completa de cookies que coletamos, veja a seção Relação de cookies.

Dados que não temos acesso

Durante sua navegação, existem dados que nosso sistema não terá acesso:

  • Códigos de verificação e senhas de cartões de crédito ou débito
  • Dados bancários ou chaves de segurança
  • Dados exibidos e/ou fornecidos em links para sites externos
  • Dados de acesso a contas em redes sociais, gateways de pagamento ou qualquer outro serviço que esteja disponível como ferramenta de navegação ou compra em nossa loja virtual

O que podemos fazer com estas informações?

Usamos os dados coletados para entendermos melhor as suas necessidades e oferecer um serviço de melhor qualidade, em particular através dos seguintes serviços:

  • Histórico do cliente: produtos comprados, histórico de pedidos, lista de favoritos, cupons de desconto, painel da conta
  • Melhoria no catálogo de produtos e serviços oferecidos pela Sweetspot's Steinbergshop
  • Poderemos enviar periodicamente e-mails sobre novos produtos, ofertas especiais e outras informações que consideramos interessantes para o endereço de e-mail cadastrado
  • Podemos também entrar em contato com você para motivos de pesquisa, suporte ou para comprovação de sua identidade. Nossa equipe poderá contatá-lo por email, telefone, redes sociais, fax ou correio. Também poderemos utilizar seus dados para personalizar a apresentação da loja virtual de acordo com seus interesses e preferências para uma melhor experiência de compra na Sweetspot's Steinbergshop

Segurança

Nosso comprometimento é total com a sua segurança. Todas as informações fornecidas por você ao nosso website estarão seguras e não serão compartilhadas. Para evitar acesso não autorizado às informações de cadastro de nossos clientes, podemos implementar procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais para resguardar e proteger as informações que coletamos online.

Todos os procedimentos de compra com cartão de débito e crédito são realizados por gateways de pagamento externos ou aplicativos comerciais de terceiros, cuja responsabilidade é de oferecer uma ampla gama de opções para pagamento, em um ambiente seguro, criptografado e reconhecido pela comunidade de comércio eletrônico. Podemos oferecer no processo de compra os serviços terceirizados de cobrança Boleto bancário Itaú, Boleto bancário Bradesco, MoIP, PagSeguro, Pagamento Digital, MercadoPago, PayPal, Google Checkout, Cerebrum, Redecard ou Cielo.

Como utilizamos cookies

Cookie é um arquivo que recebe permissão para ser salvo no disco rígido de seu computador. Ao aceitar um cookie, seu arquivo é salvo em seu disco e servirá para analisar o tráfego em um determinado website, lembrando de suas preferências para futuras visitas. Cookies permitem que os aplicativos web respondam a você como um indivíduo, modificando suas operações para combinar com seus gostos e necessidades, de acordo com as preferências de exibição e conteúdo que você escolher.

Nós utilizamos cookies de log que identificam quais páginas estão sendo utilizadas. Isto nos ajuda a analisar os dados de visitas em nossas páginas, o que nos ajuda a otimizar nosso website para atender às necessidades dos usuários. Nós utilizamos esta informação apenas para propósitos de análise e estatística, e depois removemos esta informação do sistema.

Em geral, os cookies nos ajudam a oferecer a você um website mais dinâmico e interessante, pois nos ajudam a entender quais tipos de páginas, produtos e informações você mais gosta, e quais você não tem interesse. Um cookie de maneira alguma nos dá acesso às informações presentes em seu computador, ou qualquer informação sobre você, exceto as informações que você escolhe compartilhar conosco, como seu nome, produtos favoritos, páginas mais visitadas, contatos e outros dados fornecidos. Você pode escolher não aceitar cookies de nosso website, porém a maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente visto que este é um fator importante para a experiência do usuário na maioria dos websites. Para rejeitar cookies, verifique as preferências de seu navegador.

Links para outros websites

Nossas páginas poderão exibir links para outros websites, como gateways de pagamento (Pagseguro, Pagamento Digital, Mercado Pago, PayPal, etc...), sites de interesse e redes sociais. Uma vez que você utilizou o link para sair de nosso site, nós não temos controle sobre o conteúdo e por informações que você poderá fornecer ao website externo. Portanto, a Sweetspot's Steinbergshop não se responsabilizará por crimes à privacidade ou qualquer outra falha ocorrida enquanto você visita estes sites. Os sites externos não são governados por esta política de privacidade, sendo a Sweetspot's Steinbergshop livre de qualquer acusação por defeito ou falha de segurança em sites de terceiros. Ao navegar em um novo website, você deve conferir a política de privacidade do mesmo, e navegar sempre com atenção.

Login social com Facebook

   A partir de Julho/2015, passamos a oferecer a facilidade de "login rápido" via Facebook. O recurso é identificado por um botão azul, no estilo Facebook, contendo o texto "Entrar com Facebook", e pode ser encontrado em diversas áreas de nosso website. O serviço traz a facilidade de cadastro rápido em nosso e-commerce para novos clientes, e para clientes que já possuem cadastro ele proporciona o login com "1-clique".

Ao clicar em "Entrar com Facebook" pela primeira vez, o usuário será redirecionado ao site seguro do Facebook (https://www.facebook.com/), onde poderá aceitar ou rejeitar o aplicativo, conforme prática comum em outros aplicativos do Facebook, como games ou apps do Google para Facebook.

Ao cadastrar-se em nosso site utilizando o "login via Facebook", os seguintes dados de perfil, e apenas estes, serão transmitidos do Facebook para nosso e-commerce, excusivamente no momento de cadastro, apenas se estiverem configurados para acesso "público":

- ID do usuário
- Foto do perfil
- Nome completo
- Data de nascimento
- Endereço de e-mail

Esta informações serão registradas em uma nova conta de cliente que será criada em nosso banco de dados, habilitando a seção de "Finalizar compra" e outras vantagens para clientes cadastrados me nossa loja. O cliente receberá os e-mails de confirmação de "nova conta" e quaisquer outras comunicações padrão, de forma idêntica ao cadastro feito pelo formulário de "cadastro completo" que também está disponivel nas páginas de login de nosso site como alternativa para registro.

Caso o cliente queira desvincular sua conta do Facebook da conta Sweetspot/Steinbergshop a qualquer momento, poderá fazê-lo acessando as "configuração de aplicativos" de sua conta do Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=applications). Também, é possivel desvincular o nosso aplicativo de sua conta do Facebook através de nosso próprio website, acessando o link "minha conta" e navegando até a seção "Login social via Facebook", ou clicando neste link.

O serviço é extremamente seguro, homologado junto ao Facebook, e é disponibilizado gratuitamente a todos usuários através de "Facebook apps" proprietários da 2600Hz Criações Musicais (nossa matriz), denominados "Sshop Social Connect" e "Sweetspot Social Connect". Após o vínculo do aplicativo, nosso sistema não possui acesso à conta do cliente no Facebook, nem possui permissões para publicar em seu perfil, acessar listas de amigos, mensagens ou outros dados particulares, mesmo que disponibilizados pelo Facebook. A ferramenta é simples, com intuito apenas de proporcionar cadastro e login na conta Sweetspot/Steinbergshop.

Este recurso está de acordo com a política de segurança e privacidade do Facebook, sendo bem conhecido em outros sites, como por exemplo o site de viagens "Decolar.com" (www.decolar.com), e foi autorizado pela rede social como aplicativo legítimo, seguro e homologado conforme suas políticas.

Controlando suas informações pessoais

Você poderá restringir o resgate ou uso de suas informações pessoais das seguintes formas:

  • Sempre que for preencher um formulário em qualquer website, escolha a opção indicativa de que você não deseja que suas informações sejam utilizadas por empresas com o intuito de propaganda
  • Se você aceitou compartilhar suas informações conosco para envio de mala direta e propagandas, você pode modificar esta opção a qualquer momento enviando um e-mail para faleconosco@steinbergshop.com.br e informando sua posição.

Nossa empresa não compartilhará os seus dados com empresas ou outros terceiros, sem antes pedir a sua autorização para tal. A qualquer momento poderemos compartilhar suas informações com entidades superiores, mediante obrigação pela Lei. Nós podemos utilizar seus dados cadastrais para enviarmos informações promocionais de parceiros, caso você tenha autorizado esta prática.

Você poderá solicitar detalhes sobre quais informações nós guardamos sobre você a qualquer momento. Saiba que grande parte das informações que coletamos são as mesmas que você vê no painel de sua conta na Sweetspot's Steinbergshop. Uma taxa de R$15,00 será cobrada. Se você deseja uma cópia das informações que temos sobre você, por favor escreva para Rua Oscar Freire, 2355 | Bairro: Pinheiros | CEP: 05409-012 | São Paulo/SP.

Se você acredita que as informações que temos sobre você estão incorretas ou incompletas, por favor acesse o painel de sua conta e verifique se é possível alterar os dados por lá. Caso contrário, escreva uma carta ou envie um e-mail informando à nossa equipe o que deseja modificar. Nós atualizaremos imediatamente qualquer informação que você achar incorreta ou desatualizada.

Lista de cookies que coletamos

A tabela abaixo lista os cookies que coletamos e quais informações eles guardam.

NOMEDESCRIÇÃO
CART Associa um cliente ao seu carrinho de compras.
CATEGORY_INFO Guarda a informação de categoria na página, permitindo carregar páginas rapidamente.
COMPARE Os items que você colocou na lista de "comparação de produtos".
CURRENCY A moeda de sua preferência
CUSTOMER Uma versão criptografada da sua "id de cliente".
CUSTOMER_AUTH Indica se o cliente está atualmente logado na loja.
CUSTOMER_INFO Uma versão criptografada da carteira de clientes à qual você pertence.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Guarda o Segment ID do cliente
EXTERNAL_NO_CACHE Indica se o caching está ativado ou desativado
FRONTEND O ID de sua sessão no servidor.
GUEST-VIEW Permite que visitantes editem seus pedidos.
LAST_CATEGORY Última categoria que você visitou.
LAST_PRODUCT O produto mais recente que você visitou.
NEWMESSAGE Indica se há novas mensagens em seu painel.
NO_CACHE Indica se está permitido o uso do cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Um link a informações sobre o seu carrinho e histórico de visualizações, caso você tenha solicitado.
POLL O ID das pesquisas em quais você votou recentemente.
POLLN Informação sobre as enquetes nas quais você participou.
RECENTLYCOMPARED Itens que você comparou recentemente.
STF Informação sobre os produtos que você compartilhou por e-mail.
STORE O idioma e design de loja que você escolheu.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE indica se um determinado cliente pode utilizar cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS Os produtos que você visitou recentemente.
WISHLIST Uma lista criptografada dos produtos que você adicionou à lista de favoritos.
WISHLIST_CNT Quantidade de itens em seus favoritos.