FAQ - dúvidas frequentes

1) O produto é original, novo e lacrado?

Todos os itens do pacotes são originais, novos e lacrados conforme entregues pela importadora oficial. Isso é padrão em todos os produtos vendidos pela Sweetspot.

2) Os itens do pacote são originais Yamaha/Steinberg e vêm com caixa (Box)?

Os hardwares de nossos pacotes vêm lacrados em suas caixas originais, idênticos aos produtos que vendemos separadamente. O único item que não possui caixa é a licença do software (Cubase, Cubase Artist, Wavelab, Nuendo), que já vem inclusa na chave de proteção Steinberg: eLicenser USB.

3) O software Cubase 8.5 PRO incluso no pacote vem com DVD's de instalação e encarte (caixa)?

Sim e não. Nos pacotes da nova versão do Cubase está inclusa a licença do software, que vem armazenada no eLicenser USB (lacrado). Nossa equipe técnica gravou os DVD's de instalação e incluiu em cada pacote, desta forma você não precisará fazer o download de 9Gb+ necessário para instalar a versão atual do programa.

4) Por quê a Sweetspot e nenhuma outra loja oferecem o Cubase 8.5 Pro na caixa?

O principal motivo para não existir ainda caixa do Cubase 8.5 no mercado é porque a versão mais nova do software ainda não chegou para revenda no Brasil. A previsão de chegada é para Fevereiro de 2016 e virá com preço atualizado (mais alto).

Como promoção do final de ano, e para proteger nossos clientes de prejuízos pela compra de materiais físicos obsoletos (Cubase 8, Cubase Artist 8, etc), nós criamos estes pacotes promocionais que contém a licença do Cubase 8.5, um Hardware Steinberg e o eLicenser USB.

5) Encontrei uma oferta na internet de Cubase 8 (não 8.5) e outras versões antigas similares do Cubase com caixa, devo suspeitar disso?

Não deve suspeitar, mas tomar cuidado com seu dinheiro. Ao comprar um Cubase 8 ou outros modelos antigos, todo o material físico, como a caixa e DVD's originais serão descartados, e você ainda precisará fazer o download de 9Gb+ para instalar seu programa.

Os materiais físicos do Cubase 8, Artist 8, Cubase 7, etc, ainda acrescentam um custo aproximado de R$300,00 no produto, e é justamente aí que a Sweetspot ganha dos vendedores que trabalham com softwares antigos.

Ao invés de cobrar R$300+ por materiais que não têm uso para você, nosso cliente, oferecemos os Hardwares Steinberg, num pacote que sai pelo mesmo preço do Cubase, sem cobrar pela caixa antiga ou os DVD's que não serão usados.

6) Vou poder registrar o Cubase 8.5 PRO e os Hardwares no site da Steinberg, para ter garantia na minha licença e suporte dedicado da fabricante?

Certamente. Todos os produtos vendidos pela Sweetspot são novos, e o cliente comprador é o único que poderá registrá-los após receber os produtos. Caso tenha dificuldades em realizar o registro, nosso time técnico está sempre disponível para ajudar por telefone ou e-mail.

7) Se eu perder, ou quebrar minha chave USB, posso recuperar minhas licenças? Por quanto tempo a Steinberg me garante essa segurança?

Uma vez ativada sua chave USB em uma conta MySteinberg, suas licenças nunca mais serão perdidas. Caso tenha problemas com a chave USB, como quebra ou perda, poderá solicitar a recuperação de seus softwares junto à Steinberg, bastando comprar um novo eLicenser USB para armazenar as novas licenças que serão disponibilizadas. Para recuperação de licenças não há prazo, esse suporte é vitalício e é seu direito ao comprar em uma loja oficial da marca.

8) Terei garantia nos hardwares? A Sweetspot dá suporte e garantia perante Nota Fiscal Eletrônica brasileira?

Sim, a garantia dos hardwares é feita pela Yamaha Musical, que é a importadora oficial dos produtos Steinberg no mundo todo e tem sede no Brasil há mais de 15 anos. Nossa loja revende apenas produtos da importadora oficial, e dá assistência total caso um cliente tenha dificuldades com o uso dos produtos ou na necessidade da garantia.

Todas as saídas de produtos são feitas com Nota Fiscal Eletrônica, garantindo a legitimidade do produto e também a garantia oficial oferecida pela Yamaha.

Se precisar tirar outras dúvidas, contate nosso time de vendas e suporte pelo telefone (11) 2359-0381 ou pelo formulário de contato clicando aqui.