FAQ - perguntas encaminhadas por outros clientes

1) O produto é original, novo e lacrado?

Todos os itens são originais, novos e lacrados conforme entregues pela importadora oficial. Isso é padrão em todos os produtos vendidos pela Sweetspot.

2) Os itens oferecidos são oficiais Yamaha/Steinberg e vêm com caixa (Box)?

O hardware eLicenser USB vem lacrado, em sua caixa original. O software não possui caixa, é fornecido como código de licença, pois a versão nova não será comercializada no Brasil no modelo Boxed. A licença do software é armazenada na chave de proteção Steinberg: eLicenser USB. Os itens são todos novos, oficiais e fornecidos pela Yamaha Musical ou Steinberg.

3) O software Cubase PRO incluso vem com DVD's de instalação e encarte (caixa)?

Como mencionado acima, a nova versão do Cubase não é vendida no modelo boxed no Brasil. Por isso, fornecemos a licença diretamente no eLicenser USB. Inserimos na chave USB após confirmação de pagamento pelo cliente, e o mesmo é entregue lacrado, no encarte original.

4) Por quê a Sweetspot e nenhuma outra loja oferecem o Cubase Pro na caixa?

O principal motivo para não existir ainda caixa do Cubase no mercado é porque a versão mais nova do software só será comercializada no modelo Boxed em determinados países. Já há alguns anos, a Steinberg está seguindo o modelo de fornecimento do software (instalador) via Download, o que hoje é padrão no mercado de softwares de áudio e música.

Para proteger nossos clientes de prejuízos pela compra de materiais físicos obsoletos (Cubase 8, Cubase Artist 8, etc), nós oferecemos a licença do Cubase e o eLicenser USB, além dos guias de download e registro criados pela nossa equipe.

5) Encontrei uma oferta na internet de Cubase 8 e outras versões antigas similares do Cubase com caixa, devo suspeitar disso?

Não deve suspeitar, mas tomar cuidado com seu dinheiro. Ao comprar um Cubase 8 ou outros modelos antigos, todo o material físico, como a caixa e DVD's originais serão descartados, e você ainda precisará fazer o mesmo download de 9Gb+ para instalar seu programa.

Esses materiais ainda acrescentam um custo aproximado de R$300,00 no produto, e é justamente aí que a Sweetspot ganha dos vendedores que tentam vender softwares antigos. Geralmente, essas lojas ficaram com estoque antigo mas subiram o preço acompanhando os novos preços do Cubase.

Ao invés de cobrar R$300+ por materiais que não têm uso para você, nosso cliente, oferecemos este item que sai mais barato do que o preço antigo do Cubase, sem cobrar pela caixa ou os DVD's que não serão usados.

6) Vou poder registrar o Cubase PRO no site da Steinberg, para ter garantia na minha licença e suporte dedicado da fabricante?

Certamente. Todos os produtos vendidos pela Sweetspot são novos, e o cliente comprador é o único que poderá registrá-los após receber os produtos. Caso tenha dificuldades em realizar o registro, nosso time técnico está sempre disponível para ajudar por telefone ou e-mail.

7) Se eu perder, ou quebrar minha chave USB, posso recuperar minhas licenças? Por quanto tempo a Steinberg me garante essa segurança?

Uma vez ativada sua chave USB em uma conta MySteinberg, suas licenças nunca mais serão perdidas. Caso tenha problemas com a chave USB, como quebra ou perda, poderá solicitar a recuperação de seus softwares junto à Steinberg, bastando comprar um novo eLicenser USB para armazenar as novas licenças que serão disponibilizadas. Para recuperação de licenças não há prazo, esse suporte é vitalício e é seu direito ao comprar em uma loja oficial da marca.

8) Terei garantia? A Sweetspot dá suporte e garantia neste produto?

Sim, a garantia dos hardwares (eLicenser USB, neste caso) segue a norma padrão de 3 meses. Nossa loja revende apenas produtos oficiais e dá assistência total caso um cliente tenha dificuldades com o uso dos produtos ou na necessidade da garantia. A garantia das licenças de softwares é vitalícia, após o cliente registrar sua chave USB em uma conta MySteinberg (https://www.steinberg.net/en/mysteinberg/)

Se precisar tirar outras dúvidas, contate nosso time de vendas e suporte pelo whatsapp (11) 99955-0382 ou pelo formulário de contato clicando aqui.